增进养老院护患人际交往的方法 -九游会国际

为增进护患人际交往，应注意利用增进效应、角色意识，促进角色的置换，并注重语言的休养，擅长非语言的沟通。

1. 利用增进效应

养老院护理员应善于利用人际认知和人际吸引因素中的增进效应，促进与老人的交往，养老院护理员尤其应注意仪表效应，在老人心目中建立良好的第一印象，多与老人接触，增进彼此的了解。

2. 增强老人角色的意识

在护患人际交往中，需要不断地加强角色意识有助于老人保持稳定的职业心理和提高职业的素质，较好的满足老人对护士的角色期望。

3. 促进角色的置换

养老院一般护患冲突就是因为护理员与老人所处的立场和观点不同，导致老人与护理员出现冲突，因此，应促进角色的置换，增进同理心，护理员要及时了解老人的疾苦，同时老人也应知道护理员的苦衷，进行角色置换，进而促进老人与护理员的进一步沟通。

4. 注重语言修养

养老院护理员良好的语言修养是胜任职业角色的基本素质，同时也关心到老人的身心康复，护理员要保持良好的语言修养，包括用文明精练、语义清晰、内容真实的语言等。例如，衢州养老院在培养护理员人际交往时，让护理员学会与老人沟通采用非语言性方式，拉近衢州养老院护理员与老人间的距离，避免矛盾的产生。