耿海波
江山人，1990年毕业于浙江大学医学院，研究生学历。长期从事新药研究和分销工作，近年来转向医疗行业管理探索，是国内资深的医药卫生行业专家。曾创办海南英泰药业有限公司和宁波市鸿海医药药材有限公司。现任英凡(杭州)医药网络科技有限公司总裁兼ceo，旗下拥有“快康医疗”和“康久医疗”两个医疗品牌连锁机构。
商迹
耿海波的父亲在战争年代当过卫生兵，家中保留下的《战地救护手册》和一些简易医疗器具，成了他童年的最爱。从此结下的情愫最终使得耿海波高考时填报了浙江医科大学(现浙江大学医学院)医学营养系，成为国内首届医学营养专业的毕业生。
毕业后，耿海波分配至镇海炼化公司上班。1992年，他“下海”了，先后在药厂从事新药研发、销售，经过近10年的经验积累和打拼，终于拥有了自己的医药企业，有了事业不断发展的基础。
从2005年开始，耿海波将业务重心转向医疗连锁经营领域，联合风险投资基金创办了英凡(杭州)医药网络科技有限公司及旗下的快康医疗投资管理有限公司和康久医疗投资管理有限公司。
2012年，“浙商回归计划”启动，耿海波选址家乡衢州作为英凡医药集团新的事业发展蓝海——投资筹建“衢州康久医院”。该项目以一体化经营的“康复医院+养老院”机构为支撑，以社区为依托，以it信息平台为纽带，辐射所在社区的所有老人，为其提供集生活照料、诊疗保健、精神慰藉、紧急救援和临终关怀为一体的养老服务整体方案。
对话
记者：我们回看您的人生轨迹，创办经营了两家医药企业后，再次萌发创业冲动，转而投身医疗服务行业。这样的转变，是出于怎样的一种考量？
耿海波：多年在医药行业摸爬滚打，也逐步认清了这个行业的局限性。事实上，迫于资金成本，中国绝大多数药厂研发的药品都是仿制药，行业的乱象也让我渐生转移投资的想法。
一个偶然的机会，让我下定决心——既然无法奉献最好的药品，那就尽力提供最好的医疗服务。一方面，中国本身医疗服务水平具有很大提升空间；另一方面，从事这样有意义的事业，也符合我个人学医从医、与人为善、与己为善的价值观，它所创造的社会效益远远超过其财富本身。
记者：能否透露下是怎样的机会，让您作出投资医疗行业的决策？
耿海波：这得从我的浙大校友朱敏说起。他是纳斯达克上市公司webex(网讯)的创始人，美国华裔著名投资家、慈善家。
2005年，在美国创业生活了20多年的朱敏回到国内，很快便遇到了一桩不方便的事情——经常去医院，但每次排队都要几小时，而医生问诊只有几分钟。
不过，一个成功投资人的反向思维习惯很快就让朱敏在抱怨医院效率不佳的同时想到：这里面是否会有投资机会？
他很快找到了我，在交流中，我们的观点逐渐集中于社区医疗，一个新的商业模式开始清晰起来——做社区诊所连锁。当时在美国有一个连锁零售诊所品牌“quickhealth”，其性质就是社区诊所，收费比私人医生便宜，并支持商业保险的支付。
在英美等大多数医疗体系较成熟的国家，社区医疗是病人首先求医之处。但中国的消费者们看起来并不相信社区诊所,大多数人宁愿在大医院排几个小时的队和医生只聊几分钟，也不愿意到身边的社区医疗机构就诊。
所以机会恰恰在此，只要能建立起让消费者信任的连锁社区诊所品牌，继而建立起一个距离最终消费者最近的医疗渠道，这个方向就大有希望。
2007年2月，我们和美国著名的风险投资基金nea以及赛伯乐(中国)创业投资管理有限公司投资成立了英凡医药网络科技有限公司，后来又吸引了德丰杰(dfj)、启明创投等全球著名的风险投资企业出资，并注册了快康(quick-care)医疗管理有限公司，成为中国首家专注于社区医疗服务的企业。
记者：事实上，供病人选择的社区诊所非常多，您是如何做到让他们选择“快康医疗”品牌的？
耿海波：“快康医疗”的运营理念是，以连锁医疗模式结合现代化it技术平台，为大众提供基础医疗、健康教育、家庭护理、健康管理以及远程会诊等服务的医疗机构。成为中国最佳社区健康服务的提供商。
在操作方面，“快康”采用标准化服务，每间诊所的面积普遍在150平方米到200平方米左右，人员的基本配置是“两医两护”。医生为患者看的是常见病、多发病。
与其它诊所不同的是，客户满意度是考核“快康”医护人员绩效奖金的重要一项，医生要提高收入，就要将病人服务好。
每家“快康”诊所的醒目位置都贴着一块提示牌，上面写着“如果您对ag8九游会j9登录入口的服务不满意，请拨打监督电话。”这个电话是“快康”运营总部的直线电话，主要负责顾客投诉。
到目前止，“快康”在全国已设有80多家诊所、10多家社区医院，均运作良好。
记者：我们注意到，英凡医药集团在发展“快康医疗”连锁品牌的同时，又注册成立了康久医疗连锁品牌，两者之间有哪些不同？
耿海波：“快康”和“康久”是目前英凡医药齐头并进的两条业务主线。“快康医疗”的目标是成为中国最佳社区健康服务的提供商，而“康久医疗”的目标是成为中国最佳的社会化养老服务整体方案提供商。
如果说，“快康医疗”针对的是所有普通大众，那么“康久医疗”则是服务其细分市场——老年人群体。
众所周知，中国已步入老龄化社会，加强社会养老服务体系建设迫在眉睫，成为各级政府关心、社会广泛关注、群众迫切期待解决的重大民生问题。
大多数地区的现状是，机构养老一床难求，老人们几乎多为居家养老，只有少数能到老养院享受服务，而且这样的服务只是“托养”，鲜有能提供“整体医疗康复”的服务。
“康久医疗”看准的正是这块市场空白，它将采用创新的“医院+养老院结合”的服务运营体系，来弥补、完善现有养老体系建设，努力为中国养老找到一条可行性途径。
“康久医疗”的模式是以一体化经营的“康复医院+养老院”机构为支撑，以社区为依托，以it信息平台为纽带，辐射所在社区的居家老人，为其提供集生活照料、诊疗保健、精神慰藉、紧急救援和临终关怀为一体的养老服务整体方案。最终实现“为社会养老，替老人解忧，为子女尽孝”的目的。请注意，这不是简单的“康复医院+养老院”组合，我们注重的是针对不同健康状况老人的整体养老服务方案。
记者：这听起来很不错，然而“康久医疗”的核心竞争力或者说优势在哪里呢？
耿海波：“康久医疗”医养结合模式的特点是：医养结合、专业团队、全面服务、整体解决。此模式目前在浙江萧山、嘉兴，四川成都、山东青岛等地已建设、托管了1万余张病床，受到了入住老人的高度好评。
我觉得，“康久医疗”具有以下四个方面的优势。
首先是强大的国际资源。我们的投资方德丰杰(dfj)、启明创投、赛伯乐(中国)等公司拥有强大的国际背景和雄厚的资金支持，为“康久医疗”带来了国际性的战略眼光，基于互联网、无线通讯的全新服务模式，科学的融资策略、组织架构设计，以及战略ag8九游会j9登录入口的合作伙伴引入，在市场运作和技术平台搭建方面提供了强有力的支持。
其次是业内领先的it技术。“康久医疗”采用了由朱敏先生主持开发的数字信息系统，包括远程会诊系统、药事管理系统(pms)、特种人群档案管理系统、crm和呼叫中心体系，建立了面向互联网的实时互动、多媒体、个性化及多渠道的网络服务架构。
再次是优秀的团队。我们秉承“诚信勤勉”的态度，以专业人做专业事。“康久医疗”团队90%以上的员工具有大学本科以上学历，30%以上取得了海外名校的硕士学位。我们的医护团队专门针对老年群体进行了系统的学习和培训，在常见的老年病治疗、褥疮管理、呼吸支持、老年痴呆患者的管理和老人心理疏导等方面有着长期的经验和锻炼。所有护理员都经过专业的技术培训，按照国家《养老护理院国家职业标准》进行考核和管理，完全不同于普通的“保姆”队伍，他们与职业护士进行配合和互动，共同为老人提供更为专业的全面护理。
最后，有必要提到我们的医疗资源。我们聘请了美国圣路易斯大学医学院老年系的josephflaherty教授，美国华人医师协会会长、美国康乃尔大学医学博士、全球著名的康复专家纽约医院的孙宇政教授，为“康久医疗”首席医学顾问，同时与美国斯坦福大学医疗中心、杜克大学医疗中心、浙江大学医学院、浙江中医药大学等知名医学院校等建立了良好的ag8九游会j9登录入口的合作伙伴关系。
可以想象一下这种场景，老人到康久医疗机构就诊，通过先进的it系统，立即让纽约或其他各地的专家拿出治疗方案来，而不是凌晨去大医院排队挂号。
记者：据说“康久医疗”已经落户衢州，这是否会对衢州养老业带来革新与触动？
耿海波：“康久医疗”最初打算在衢州投资大型“老年城”项目，但因土地政策审批需较长的时间等各种因素，我们决定先行建立康久医院，作为康久医疗在衢州的试水。我们期待着与衢州市政府有着进一步更加深入的合作。
衢州康久医院位于市区三衢路558号(原市救助站)，这里除了提供整体的老年康复服务外，还侧重名医馆、骨科等特色专科的诊疗，预计将于今年6月份正式开业。
如果说革新，我想康久医院除了带来“医养结合”模式上的创新外，还带来了亲情化护理的理念，专业护理人员像女儿，更似母亲一般24小时全天候精心呵护老人，承担他们吃、喝、拉、撒、洗、睡的生活照料。同时我们坚持平价收费，真正让患者享受健康长久的优质服务。
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