对话耿海波：一份用力、用心、用智的事业 -九游会国际

“如果要用几个词来形容我自己，我想‘用力、用心和用智’最适合。”采访快结束时，耿海波这样对记者说道。

“用力”忙活想干的事儿

从2006年成立快康医疗公司，建设连锁社区诊所开始，耿海波进入医疗服务行业已经整整10年了，这10年的成绩证明了他是一位成功的商人，不甚了解医疗行业内情的行外人士觉得他必定是赚得盆满钵满，但是他却自嘲地说：“我们集团这10年里投入的所有资金都只是为了摸石头过河，可一开始这一行连可以摸到的石头都没有，直到现在，也算是略窥门径。”

事实上，这两年，耿海波和他的团队积极整合早年积累的连锁医疗资源，立足于养医结合的理念，与时俱进融入“互联网+”概念，积极完善线上线下服务闭环，目前已在全国建立30余家医疗机构及养老机构，逐渐将康久医疗打磨成养老服务行业的排头兵。

看着企业不断做强，耿海波却没有就此停下脚步。资源如何合理配置，服务模式如何创新，如何从身到心地为老人们提供更优质的服务，真正做到老有善养、老有安养，这些问题，他一直放在心上。60年代的出生的耿海波笑言，在他朋友圈里，有许多晒孙子孙女萌照、晒安逸退休生活的老同学，他们也劝耿海波是时候该休息休息，别再折腾这份事业了。可他觉得自己还想也还能“做点事儿”，正是这个“想做点事儿”的愿望让他在人生不同的阶段做出了关键的选择。

90年代初，耿海波刚从浙江大学医学院毕业不久，不顾长辈的反对，放弃安稳的工作毅然“下海”，他先后在药厂从事新药研发和销售的工作，那时的工作正是如今最时尚的“职业经理人”。经过10年的积累和打拼，耿海波拥有了自己的医药企业，可他却早早地看到了医药行业的天花板，迫于资金和政策所限，中国绝大多数药厂研发的药品都是仿制药，周而复始、难有创新的制药工作让他萌生退意，想转移投资重心，向着“提供最好的医疗服务”这个理念迈进，这也让身边的朋友有些不解：如果耿海波坚持做制药公司可以保证每年有稳定的收益，而那个时候的医疗服务行业还是一个完全未寻到规律可以开拓的领域。

如果说办制药企业是做自己想做的事，那么投身医疗服务行业，耿海波规划的企业愿景就远不止“有收益”这么简单了。他说；“服务是非常具有想象力的一项事业，其核心——用户体验是很抽象的概念，想象空间越大，可挖掘的潜力越大，自由发挥的舞台也就越大。”10年下来，从创立快康医疗到将资源整合，瞄准老年人市场的医养结合服务，无论别人怎么看，耿海波都觉得自己选对了方向。

他的这两个转身，都是用尽全力一搏。

“用心”做一份更大的事业

这两年，“养老产业”的说法越来越普及，许多企业看中了其中的商机，纷纷投身于这块新市场。但是对于耿海波而言，康久医疗并非立足在一个产业，而是在踏踏实实地做一份事业。即便是不懂经商的人也能明白，比起快速收益、回报丰厚的产业而言，做事业周期长，投入大，除了规划布局要合理，参与这份事业的人，爱心、善心和责任心，一样都不能少。他很高兴，无论是愿意向康久持续投资的股东们，还是康久医疗的整个工作团队，都一直坚定地跟着他走。

耿海波在谈到这份事业时，一直强调两个字——“格局”，“康久医疗放在首位的永远是这些愿意把自己托付给我们的老人家，优质的服务就最好的回报；其次我要关注我的团队，要让他们的奉献和担当得到肯定；最后，我们也要保障一直支持企业发展的股东的利益，但我也常常告诫他们，不要太看重眼前的收益，持续稳定的发展才是企业的生存之道。”

的确，比起经济效益，耿海波将社会效应看得更要紧些，或许正如他所说，这也是一份公益事业。

康久医院共有约1000张养老床位，目前入住人次达到732人次，其中衢州医院的入住率达到77.1%，而失能失智老人更是占到入住老人的70.3%。最近，康久天颐养老院又迎来了一批新客人。今年6月，杭州市拱墅区小河街道养老院因消防检查不合格，面临着强制关停的局面，院里的老人一下都没了去处，一直忧心忡忡。于是，民政部门和小河街道就与康久天颐养老院商量，希望6月底前能完成老人们的安置工作。天颐养老院的管理层在得知此事后，并没有过多的犹豫，就开始着手安排接收老人们的各项事宜。对于新入住的17位老人而言，居住环境变好了，他们最担忧的费用也还是照着以往的收费标准，都格外高兴。

 “说实话，会选择住养老院的老人都有些不得已的处境，在我们力所能及的范围内安排更多的老人进入一个专为他们创造的环境中，为他们提供有针对性的养老服务方案，这就是康久要做的。”大概这正是耿海波心中的一杆秤，也是他眼中的“格局”。

“用智”盘活养老行业未来

2015年，将快康和康久合并后的新康久医疗完成了b轮融资，除了一如既往支持耿海波的ag8九游会j9登录入口的合作伙伴——启明创投、德丰杰风险投资、赛伯乐投资（中国）以及浙江省首家政府引导基金——赛康基金之外，公司还得到了微医集团、物明博济投资的大力支持。然而，与许多融资成功后大张旗鼓开新闻发布会的企业不同，耿海波一直没有主动对外公布这一消息，在和记者谈到此事时，他也是一语带过，他似乎更愿意说这次融资背后达成的合作。

2016年，康久医疗已经与全国最大的移动互相网医疗平台微医集团紧密协同，打造国内医养结合最先进的＂互联网＋＂模式，同时借助微医集团打造的互联网技术平台、app、全国最大的乌镇互联网医院以及在平台上的超过1900多家重点医院、20万名重点医院的专家等资源，将为康久公司旗下的各机构提供医疗、康复、护理等远程诊疗、会诊和专家咨询服务。依靠康久医疗、微医集团强大的互联网医疗资源，以实体医院为依托，探索发展网络医院，开展导医、预约、咨询、指导、随访、监测等在线健康管理服务，发展网上预约挂号、在线咨询、交流互动、网上支付、远程培训等健康信息服务业务。

耿海波说：“互联网时代，医疗资源共享，线上线下无缝连接，是一种必然的趋势。比起过去只是绕着在线服务的外围，实现类似挂号预约的基本功能，中国的医疗服务行业是时候向更核心的服务迈进了，这个核心就是提供更精确的诊断结果和更有针对性的治疗方案，以及整合资源后全面的医疗九游会国际的服务支持。通过和微医的合作，康久医疗在这方面已经走快了两步。”而这走快的两步会对整个养老服务行业的未来带来革新式的影响，这一点毋庸置疑。

耿海波的“智”除了用在企业的发展规划上，也用在了对内的团队建设上。事实上，对于老人们而言，能够体会到的最直观的服务就是一线护理人员和医疗团队的服务，因此，整个团队的素养是康久医疗非常看重的环节，康久将客户满意度是考核“快康”医护人员绩效奖金的重要一项，医生要提高收入，就得尽全力将病人服务好。同时，康久医疗为了提升医护人员的医疗水平和护理能力，专门设立了培训学院，分别与国内领先的养老护理领军单位杭州师范大学钱江学院和南丁格尔学院建立校企合作，同时，为了增强员工的归属感，公司实行导师制，新员工入职后，公司会指定老师手把手教他们。

耿海波欣慰地说：“我们的医疗团队不仅专业，更有爱心和责任感，年轻一代的护理人员对这份事业也特别有热情，这是一支优秀的队伍。”

用力、用心、用智，这就是耿海波的处世哲学。