衢州康久医疗礼仪培训 -九游会国际

文/孙冰 衢州康久第二医院

为全面提高康久医疗员工的文明素质，提升我院服务水平和整体形象，6月28日晚，康久医疗衢州区域举办了一场医护礼仪的培训，150余名衢州康久医疗的工作人员齐聚一堂参加了这次培训。

此次培训邀请了曾获卫生部授予模范护士称号的衢州市人民医院高级讲师李卫华主讲。

李老师例举了当前国内出现的伤医伤护事件，阐述了医护人员与患者及患者家属之间沟通时注重礼仪的必要性，一线医护人员如何从自身出发避免医患冲突，加强医患沟通能力，掌握职业形象礼仪的重要意义。

培训分三个部分进行：第一部分，一线医护人员服务意识提升；第二部分，医护人员素质能力要求与沟通技巧提升；第三部分，医护服务礼仪提升——形象礼仪。

培训过程中，医生和护士们有的做笔记，有的用手机录音，台上台下积极互动，老师讲的实在，学生听着带劲。学生吸收了大量的信息仍然意犹未尽，信心满满地希望马上改进。

两个半小时的培训取得了令人满意的效果，参会者一致认为此次培训课程质量高，实用性强，找出了重点与不足，收获了很多知识。大家希望今后衢州康久医疗继续开展不同形式的培训交流活动。